Вся продукция Emmi-dent тщательно проверяется и тестируется перед упаковкой и отправкой с производства. Даже самые качественные приборы при интенсивном использовании периодически требует обслуживания, ремонта, а когда-нибудь и замены. Emmi Ultrasonic GmbH предоставляет гарантию на всю поставляемую продукцию в страны ЕАС самостоятельно или через авторизованные СЦ.
В рамках гарантии Emmi Ultrasonic GmbH отвечает за устранение выявленных дефектов сборки или материалов, используемых при производстве продукции, в течение гарантийного срока.

Гарантийные условия для Российской Федерации:

·        Бумажный гарантийный талон не требуется. Однако, для упрощения процесса обслуживания просим Вас сохранять гарантийный талон или документ, подтверждающий дату продажи прибора до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в СЦ.
·        Гарантийный срок начинается с момента приобретения прибора у официального дилера.
·        Если на шильдике прибора (рукоять зубной щетки или з/у), отсутствует дата выпуска, то приём прибора осуществляется только по документу продажи (бумажному чеку, электронному чеку)/оригинальному бумажному гарантийному талону на русском языке с отметкой дилера и датой продажи.
·        В случае отсутствия документа продажи основанием для приемки в авторизованном СЦ являются данные на шильдике.
·        В случае отсутствия документа продажи гарантия распространяется на продукцию не старше 2-х лет по дате производства на шильдике на момент 1-го обращения в сервисный центр.
·        При предъявлении документа продажи гарантийный ремонт распространяется на продукцию старше 2-х лет по дате производства на шильдике на момент 1-го обращения в сервисный центр, но при условии, что с даты продажи прошло не больше 1 года на момент обращения в сервисный центр.
·        Гарантийное обслуживание осуществляется только в стране приобретения продукции.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на все приборы торговой марки Emmi-dent составляет 2 года. Гарантийный срок на установленные Li-Ion аккумуляторы составляет 6 месяцев. Гарантийный срок на сменные насадки Emmi-dent к приборам не распространяется. Срок службы приборов торговой марки Emmi-dent составляет 5 лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течение указанного срока компания Emmi Ultrasonic GmbH обязуется обеспечить пользователей приборов торговой марки Emmi-dent сервисным обслуживанием. Срок гарантии продлевается на время нахождения прибора в гарантийном ремонте.

Что мне делать, если дефект появился в течение гарантийного срока?

Если в Вашем приборе Emmi-dent обнаружились неисправности, обратитесь в авторизованный сервисный центр Emmi-dent в Вашей стране.
В России уполномоченным поставщиком услуг по гарантийному ремонту является:
ИП Ульянов Денис Юрьевич
109147, г.Москва, ул.Нижегородская, д.7
Контакты консультанта по сервису указаны выше в разделе «Ремонт и гарантия на Emmi-dent от Emmi Ultrasonic GmbH»
Приборы необходимо предоставлять на диагностику и обслуживание / ремонт в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Для первичной диагностики необходимо предоставить рукоять Emmi-dent и зарядное устройство Emmi-dent (не передавайте в СЦ Вашу личную насадку Emmi-dent). Пожалуйста, приложите к прибору документ продажи (для РФ) или гарантийный талон, если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания впервые. При повторном обращении для гарантийного обслуживания достаточно предоставить только саму технику.
В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели прибора, дата продажи и название торговой организации.
Бумажный гарантийный талон выдает и заполняет только продавец в момент продажи прибора.